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Aviso de privacidad

Identidad y domicilio del Responsable

La sociedad responsable del tratamiento del tratamiento de sus datos será el RESPONSABLE (señalado en la sección de términos y condiciones de la dinámica) con domicilio en Bosque de Duraznos 67, Col. Bosque de las Lomas, Miguel Hidalgo, 11700, CDMX.

Categorías de datos personales sujetas al tratamiento

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:

Datos de identificación, incluyendo su imagen personal a través de las fotografías y/o videos que de forma voluntaria usted comparta con nosotros a través de la Aplicación, previo otorgamiento de los permisos correspondientes sobre uso de la cámara y galería del dispositivo.
Datos de contacto,
Datos de ubicación,
Datos e información relativos a sus intereses y preferencias en relación con nuestros productos, servicios, concursos y promociones.
Información técnica del dispositivo que usted emplee para acceder a la Aplicación, incluyendo datos relativos a las características del equipo, localización geográfica del dispositivo e información que se genere a partir del uso de la Aplicación.

En caso de que usted se registre a la aplicación o sitio web a través de su perfil de Facebook o Google, podremos recabar los datos de inicio de sesión en dichas plataformas, así como los datos que usted haya hecho públicos a través de su perfil en dichas plataformas.

Tratamiento de datos personales sensibles

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el RESPONSABLE no dará tratamiento a datos personales de carácter sensible.

Finalidades primarias

EL RESPONSABLE tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades primarias:

Para identificarle y permitirle realizar su registro dentro de sitios web y la aplicación con el fin de crearle un perfil dentro de los mismos.
Para comprobar la veracidad de la información que nos proporciona.
Para permitirle participar en las dinámicas a través de la cuales usted podrá acumular puntos dentro del sitio web y la aplicación.
Para permitirle participar concursos, promociones especiales o sorteos en los que podrá participar por los premios que apliquen a dichos concursos, promociones o sorteos.
Para realizarle la entrega de los productos y/o premios que usted obtenga a través del sitio web y la aplicación.
Para conocer sus preferencias de consumo.
Para identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes o de nuestros Términos y Condiciones.
Para atender sus consultas, aclaraciones y/o reclamaciones en relación con los servicios del sitio web y la aplicación.
Realizar actividades de segmentación avanzada y análisis de la información y datos relacionados con su persona mediante la aplicación de diversas técnicas y tecnologías de análisis de datos que nos permitirán conocer mejor su perfil, aptitudes e intereses, con el fin de mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones.
Llevar a cabo actividades de perfilamiento de acuerdo con la información relativa a sus hábitos y preferencias de consumo así como aquella derivada del uso de técnicas de análisis de datos.
Realizar reportes estadísticos y de carácter interno.
Para dar cumplimiento a nuestras obligaciones y/o requerimientos por partes de autoridades competentes en términos de la normatividad aplicable.
Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable.
Compartir y utilizar Datos Personales, de manera agregada y/o seudonimizada, con socios comerciales a través de entornos seguros de colaboración de datos (“Data Clean Rooms”), únicamente cuando resulte aplicable y bajo controles adecuados de seguridad.

Finalidades secundarias

Si usted no se opone, y en caso de que le sea aplicable, el RESPONSABLE tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

Contactarle para invitarle a participar en encuestas y/o formularios de datos.
Mostrarle y/o enviarle publicidad que pueda resultar de su interés.
Para fines estadísticos de evaluación de la empresa.
Para generar un perfil y enviarle publicidad con base en éste, lo cual puede realizare sin intervención humana valorativa. En relación con este tratamiento, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO siguiendo el procedimiento informado en el presente Aviso de Privacidad”.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento por favor complete directamente el formulario con su solicitud aquí.

Transferencias

El RESPONSABLE podrá transferir sus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir de su consentimiento a:

Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, nacionales o extranjeros, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.
Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.
Terceros proveedores de servicios y asociados comerciales con los que tengamos celebrados acuerdos jurídicos para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad.

Si usted no se opone, el RESPONSABLE podrá transferir sus datos personales a socios comerciales y/o terceros con los que tengamos celebrados acuerdos jurídicos, para que estos puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos socios comerciales y/o terceros ofrecen.

Si usted no desea que el RESPONSBALE lleve a cabo la transferencia de referencia, por favor complete directamente el formulario con su solicitud aquí. Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.

Uso de cookies y web beacons

El RESPONSABLE utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios o usa nuestra red. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar.

Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.

En nuestros sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad.

Los diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de servicios en internet son:

Cookies esenciales: Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado de nuestros sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas.
Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: A través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.
Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: Podemos usar cookies propias y de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la forma en la cual usted hace uso de nuestros servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
Cookies publicitarias propias y de terceros: Podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y Empresas del Grupo) para obtener información relativa a sus preferencias de compra, consumo y visualización de sitios web para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted.
Otros datos: De la misma forma, como parte de nuestros procesos de mejora de nuestros productos y servicios, en ciertos casos podremos recabar respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso de nuestros productos y servicios. En determinados casos y cuando ello sea necesario podremos aplicar técnicas de anonimización de datos con la finalidad de realizar determinados estudios de carácter predictivo y estadístico a partir de la información generada con motivo del uso de nuestros Servicios.

Algunas de las cookies que utilizamos en nuestro Sitio Web son necesarias para permitir su funcionamiento y no se pueden desactivar de nuestros sistemas.

No obstante, usted puede deshabilitar aquellas cookies no esenciales, siguiendo el aplicable de acuerdo con el tipo de navegador que utilice para acceder a nuestro Sitio Web:

Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el siguiente enlace
Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad y Seguridad. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.
Chrome: Configuración -> Verificación de seguridad y/o -> Privacidad y seguridad. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.
Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.
Opera: Configuración -> Privacidad, búsqueda y servicios y/o Permisos del sitio. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.

A través de su navegador de internet, usted también puede ver las cookies que están en su dispositivo, y borrarlas según crea conveniente.

Medios para ejercer Derechos ARCO

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación/eliminación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales completando directamente el formulario con su solicitud aquí, donde se le atenderá en tiempo y forma.

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales completando directamente este formulario con su solicitud: aquí. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

En caso de que su solicitud resulte procedente, nuestro Departamento de Protección de Datos Personales lo registrará en el listado de exclusión propio del RESPONSABLE.

Cambios al Aviso de Privacidad

El RESPONSABLE se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, el RESPONSABLE le informará de los cambios por el mismo medio que ha puesto a su disposición este Aviso de Privacidad.

Última actualización

DICIEMBRE, 2025.

Aceptación

Al realizar su registro en el portal del sitio web/aplicación y proporcionar sus datos personales en el formulario respectivo, usted acepta y reconoce que ha leído el presente Aviso de Privacidad y nos autoriza para dar tratamiento a sus datos personales de conformidad con lo señalado en este Aviso de Privacidad.